Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Wie gebe ich auf Ihrer Website eine Bestellung auf?
So geben Sie eine Bestellung auf unserer Website auf:
- Durchsuchen Sie unsere Produkte und wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten.
- Fügen Sie die ausgewählten Artikel Ihrem Einkaufswagen hinzu.
- Gehen Sie zu Ihrem Einkaufswagen und überprüfen Sie Ihre Auswahl.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“.
- Geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsdetails ein.
- Bestätigen Sie Ihre Bestellung und schließen Sie den Zahlungsvorgang ab.
Kurz nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung nach der Aufgabe noch ändern oder stornieren. Dies hängt jedoch davon ab, wie weit die Bearbeitung in unserem Lager fortgeschritten ist. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam so schnell wie möglich mit Ihren Bestelldetails. Wir werden den Status prüfen und Ihnen entsprechend weiterhelfen.
Was soll ich tun, wenn beim Bestellvorgang Probleme auftreten?
Wenn beim Bestellvorgang Probleme auftreten:
- Versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam unter contact@sneakit.com , um Hilfe zu erhalten.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung reibungslos ausgeführt wird.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Sie wissen, dass Ihre Bestellung erfolgreich war, wenn Sie kurz nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail erhalten oder wenn Ihre Zahlungsmethode belastet wird. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten oder die Belastung nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich an unser Support-Team unter contact@sneakit.com .
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Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Artikel, die ich in einer Bestellung kaufen kann?
Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Artikel, die Sie in einer Bestellung kaufen können. Bitte beachten Sie jedoch die Rücksendekosten, wenn Sie Artikel zurücksenden möchten.
Versand
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten Standardlieferungen an, die normalerweise 2-4 Tage dauern. Der Kurierdienst wird anhand Ihrer Lieferadresse ausgewählt, um den bestmöglichen Service zu gewährleisten.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Bei Lieferungen nach Österreich und Deutschland erfolgt die Lieferung in der Regel am nächsten Tag. Für andere Standorte dauert die Standardlieferung in der Regel 2-4 Tage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung über den Tracking-Link verfolgen, der Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt wird. Über diesen Link erhalten Sie Echtzeit-Updates zum Status Ihrer Lieferung.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand an, aber nur innerhalb der Europäischen Union (EU).
Was soll ich tun, wenn mein Paket während des Versands verloren geht oder beschädigt wird?
Wenn Ihr Paket während des Versands verloren geht oder beschädigt wird, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter contact@sneakit.com . Senden Sie Fotos des Schadens und eine detaillierte Beschreibung des Problems. Wir werden Ihnen dabei helfen, das Problem umgehend zu lösen.
Produkt
Sind die Sneaker auf Ihrer Site authentisch?
Ja, alle Sneaker auf unserer Website sind 100 % authentisch. Wir garantieren die Qualität und Echtheit jedes verkauften Paars.
Wie finde ich die richtige Größe?
Um die richtige Größe zu finden, folgen Sie der Größentabelle des Herstellers. Jede Produktseite enthält detaillierte Größeninformationen, die Ihnen dabei helfen, die perfekte Passform zu finden. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden.
Werden Sie ausverkaufte Artikel wieder auffüllen?
Manchmal füllen wir ausverkaufte Artikel wieder auf, aber das hängt von der Saison ab. Sie können uns für weitere Informationen zur Verfügbarkeit bestimmter Artikel kontaktieren.
Kann ich mehr Informationen zu einem bestimmten Produkt erhalten?
Ja, Sie können weitere Informationen zu einem bestimmten Produkt erhalten, indem Sie unserem Support-Team eine Nachricht senden. Dort erhalten Sie gerne alle Details, die Sie benötigen.
Bieten Sie Anpassungsmöglichkeiten für Ihre Sneaker an?
Nein, wir bieten für unsere Sneaker keine Individualisierungsoptionen an.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Klarna, PayPal und alle gängigen Kreditkarten als Zahlungsmethoden.
Ist es sicher, auf Ihrer Site meine Kreditkarte zu verwenden?
Ja, Sie können auf unserer Website sicher mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Alle Transaktionen werden verschlüsselt, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.
wann muss ich bezahlen?
Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung. Wenn Sie sich für Klarna entscheiden, haben Sie die Möglichkeit, bis zu 30 Tage nach dem Einkauf zu bezahlen.
Was soll ich tun, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode. Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam.
Gibt es zusätzliche Kosten oder Gebühren?
Nein, es fallen keine zusätzlichen Kosten oder Gebühren an.
Rücksendungen
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Unsere Rückgaberichtlinien ermöglichen Ihnen die Rückgabe ungetragener und originalverpackter Sneaker innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Ausführliche Informationen und Anweisungen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgaberichtlinien .
Wie veranlasse ich eine Rücksendung?
Um eine Rücksendung einzuleiten:
- Drucken und füllen Sie das Rücksendeformular aus.
- Verpacken Sie die ungetragenen Sneakers sicher mit dem Rücksendeformular in einem Versandkarton.
- Geben Sie das Paket bei dem Versanddienstleister Ihrer Wahl ab.
- Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsmethode länger oder kürzer dauern kann, bis der Betrag tatsächlich bei Ihnen eintrifft.
Für weitere Details besuchen Sie unsere Rückgabeseite.
Werden mir die Versandkosten erstattet, wenn ich meine Bestellung zurückschicke?
Ja, Ihre ursprünglichen Versandkosten werden erstattet, wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Rücksendungen werden normalerweise innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer zurückgesendeten Artikel bearbeitet.
Kann ich mein Produkt gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen?
Nein, wir bieten keinen Umtausch in andere Größen oder Modelle an. Sie können das Produkt zurückgeben und eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder das gewünschte Modell aufgeben.
Was soll ich tun, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalten habe?
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Sie erhalten dann kostenlos ein Rücksendeetikett per E-Mail. Fügen Sie das Rücksendeformular bei und beschreiben Sie das Problem. Wir sorgen dafür, dass Sie Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten.
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VERSAND AM SELBEN TAG
Erhalten Sie Ihre Bestellung schnell mit unserem Versandservice. Geben Sie Ihre Bestellung bis 15:00 Uhr auf und wir sorgen dafür, dass sie noch am selben Tag versandt wird.
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KUNDENDIENST
Unser engagiertes Kundenserviceteam steht Ihnen bei Fragen, Bestellproblemen oder Produktinformationen zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
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EINFACHE RÜCKGABE
Problemlose Rückgabe innerhalb von 14 Tagen. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, geben Sie Ihre Sneaker ungetragen und in der Originalverpackung zurück und erhalten eine volle Rückerstattung.
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SICHERE ZAHLUNGEN
Kaufen Sie vertrauensvoll ein, da Sie wissen, dass Ihre Zahlungsinformationen geschützt sind. Wir bieten sichere Zahlungsoptionen wie Kreditkarte, Klarna und PayPal, um ein sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
