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EXPÉDITION LE JOUR MÊME
Recevez votre commande rapidement grâce à notre service d'expédition le jour même. Passez votre commande avant 15 heures et nous nous assurerons qu'elle sera expédiée le jour même.
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SERVICE CLIENT
Notre équipe de service client dédiée est disponible pour vous aider en cas de questions, de problèmes de commande ou d'informations sur les produits. Votre satisfaction est notre priorité.
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RETOURS FACILES
Retours sans tracas sous 14 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, retournez vos baskets non portées et dans leur emballage d'origine pour un remboursement complet
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PAIEMENTS SÉCURISÉS
Achetez en toute confiance en sachant que vos informations de paiement sont protégées. Nous proposons des options de paiement sécurisées, notamment par carte de crédit, Klarna et PayPal, pour garantir une expérience d'achat sécurisée.
Paiements
Modes de paiement acceptés
Nous proposons une variété d'options de paiement pour rendre votre expérience d'achat aussi pratique que possible. Vous pouvez choisir parmi les méthodes suivantes à la caisse :
- Carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
- Klarna
- Pay Pal
Informations de paiement
Veuillez vous assurer que vos informations de facturation correspondent aux informations enregistrées auprès de votre banque ou fournisseur de paiement afin d'éviter tout problème lors du processus de paiement. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour protéger vos informations.
Traitement des paiements
- Paiements par carte de crédit : Votre carte de crédit sera débitée au moment de l'achat.
- Paiements Klarna : Si vous choisissez de payer avec Klarna, vous pouvez opter pour différents plans de paiement proposés par Klarna, notamment le paiement immédiat ou échelonné.
- Paiements PayPal : Si vous sélectionnez PayPal, vous serez redirigé vers le site PayPal pour finaliser votre paiement. Une fois la transaction terminée, vous reviendrez sur notre site.
Vérification de la commande
Toutes les commandes sont soumises à un contrôle de fraude, ce qui peut entraîner un retard dans le traitement. Nous pouvons avoir besoin d'informations supplémentaires pour vérifier votre achat. Veuillez vérifier votre courrier électronique et répondre rapidement à toute demande de vérification pour éviter les retards. Pendant le processus d'examen, votre compte peut être temporairement suspendu jusqu'à ce que la vérification soit terminée.
Remboursements et annulations
- Remboursements : si votre commande est annulée après que votre mode de paiement ait été débité, nous rembourserons le montant payé pour le(s) article(s) sur votre mode de paiement d'origine. Les remboursements sont traités dans les 3 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après réception et vérification du retour ou de l'annulation.
- Annulations : Nous nous réservons le droit d’annuler les commandes à notre discrétion. Si une commande est annulée avant que le paiement n'ait été débité, vous verrez peut-être une autorisation en attente sur votre mode de paiement qui disparaîtra après quelques jours. Vous ne serez pas facturé pour la commande.
Sécurité
Nous prenons au sérieux la sécurité de vos informations de paiement. Toutes les transactions sont cryptées et nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées pour traiter vos paiements.
