Exactitude des informations

Avant de passer une commande, assurez-vous que vos informations d'expédition, de contact, de facturation et de paiement sont exactes. Vos informations de facturation doivent correspondre aux informations enregistrées auprès de votre banque.

Changements d'adresse

Veuillez noter que Sneakit ne peut pas modifier l'adresse de livraison une fois qu'une commande a été passée.

Les frais de livraison

Les frais de livraison sont de 9,95€ dans toute l'Union Européenne. Il n'y a pas de frais de douane ni de frais supplémentaires.

Délais de livraison

Si vous commandez avant 15h, votre commande sera expédiée le jour même ! Sinon, elle quittera notre entrepôt le lendemain. La livraison à votre porte aura lieu dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition. Vous recevrez une notification et un e-mail la veille pour vous informer de la livraison du lendemain. Vous pouvez utiliser la fonction de suivi pour demander une livraison à un autre moment, faire livrer la commande à un voisin ou la transmettre à un bureau de poste local ou à un magasin UPS pour la récupérer.

Veuillez noter que tous les délais d'expédition sont des estimations et ne sont pas garantis. L'expédition peut être affectée par des retards liés aux conditions météorologiques, des restrictions imposées par les transporteurs ou d'autres événements indépendants de notre volonté.

Articles non livrables

Si votre commande est retournée comme non livrable, la commande sera annulée et le paiement sera remboursé.

Vérification de la commande

Toutes les commandes sont soumises à un contrôle anti-fraude, ce qui peut entraîner un retard dans le traitement. Nous pouvons avoir besoin d'informations supplémentaires pour vérifier votre achat. Jusqu'à ce que vous receviez la confirmation finale de votre achat, veuillez vérifier votre courrier électronique et répondre à toutes les demandes de vérification. Pendant le processus de vérification, votre compte peut être suspendu jusqu'à ce que la vérification soit terminée.

Politique d'annulation

Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes à notre discrétion.

Annulations initiées par le client :

• Vous ne pouvez pas annuler un achat une fois que l’article a été livré.

Annulations initiées par Sneakit :

• Si votre commande est annulée avant que le paiement n'ait été effectué, vous verrez peut-être une autorisation en attente sur votre mode de paiement, qui disparaîtra après quelques jours. La commande ne vous sera pas facturée.
• Si votre commande est annulée après que votre mode de paiement a été débité, nous vous rembourserons le montant que vous avez payé pour le ou les articles sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) pour que votre banque traite entièrement le remboursement.