Politique de retour et de remboursement

Comment puis-je renvoyer un article ?

Tu peux renvoyer des sneakers non-portées et dans leur emballage d’origine sous 100 jours.
Grâce au bordereau de retour de ton colis, ton colis arrivera toujours au bon endroit. S’il est utilisé, 10€ seront déduits de ton remboursement.
Une fois ton colis reçu, le traitement peut prendre jusqu’à 7 jours.

  1. Emballe l’article et colle le bordereau de retour sur le colis.


    Imprime le formulaire de retour (joint à ta confirmation de commande) et remplis-le. Place l’article et le formulaire de retour dans le colis et colle le bordereau de retour à l’extérieur du colis. Le colis sera envoyé au destinataire correct. Emballe l’article de manière à ce qu’il ne soit pas endommagé pendant le retour.

  2. Poste le colis


    Tu peux déposer le colis à un point de dépôt UPS. Merci de conserver la preuve de dépôt jusqu’à ce que nous accusons réception du colis.
    Trouver un point de dépôt près de chez toi.

  3. Recevoir un remboursement


    Le montant de l’achat sera crédité dans les 7 jours suivant la réception du colis retourné.

À quelle adresse renvoyer mon colis ?

Tu n'as pas besoin de chercher l’adresse de retour. Grâce à notre bordereau de retour, ton colis arrivera directement à la bonne adresse.
Assure-toi que seul le bordereau de retour est visible sur l’extérieur de la boîte, et non le bordereau de la première livraison.

Quand vais-je recevoir la confirmation de mon retour ?

Une fois ton colis reçu, le traitement peut prendre jusqu’à 7 jours. Après ça, jusque’à 5 jours peuvent être nécessaires pour que tu reçoives ton remboursement.

Tu n'as pas trouvé de réponse ?

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Pour que nous puissions répondre à ta demande aussi vite que possible, merci de nous fournir un maximum d’informations lorsque tu fais part de ta requête, dont des photos et vidéos si nécessaire.