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Política de devoluciones y reembolsos

¿Cómo devuelvo un artículo?

Puedes devolver zapatillas no usadas y empaquetadas originalmente en un plazo de 14 días. Las zapatillas deben devolverse nuevas, sin usar (por supuesto, una breve prueba en un espacio interior limpio está bien), incluidos todos los accesorios, sin arrugas causadas por doblar la puntera de las zapatillas y en la caja original, sin daños. Asegúrate de meter la devolución en una caja doble al enviarla para evitar posibles daños.
Lamentablemente, por el momento no podemos ofrecer una etiqueta de devolución. Estamos trabajando en una solución adecuada para el futuro.
Estas son las instrucciones de envío de la devolución

  1. Empaqueta el artículo y coloca el formulario de devolución en el paquete


    Para devolver tu pedido, imprime y rellena el formulario de devolución. Está adjunto a la confirmación de tu pedido. Mete las zapatillas con el formulario de devolución en el paquete y empaqueta tu devolución de forma que no sufra daños durante el transporte. Es muy importante que incluyas el formulario de devolución, ya que lo necesitamos para identificar tu devolución. Las devoluciones sin el formulario de devolución pueden ser difíciles o imposibles de cotejar con un pedido, lo que puede provocar un retraso significativo en tu reembolso.

  2. Envía tu devolución


    Envía tu paquete a tu cargo por correo o cualquier otro transportista preferido a nuestra dirección de devoluciones. Te recomendamos que utilices un método de envío con seguimiento.

    Sneakit GmbH
    Perfektastraße 61/2/1
    1230 Viena
    Austria

  3. Recibe tu reembolso


    El importe de la compra se reembolsará al mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo de 14 días desde que recibamos y comprobemos tu devolución. Ten en cuenta que, dependiendo del método de pago, puede haber tiempos de espera más largos o más cortos hasta que recibas efectivamente el importe.

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Para que podamos resolver tu consulta lo antes posible, facilítanos toda la información que puedas al enviar tu solicitud, como fotos y vídeos, si procede.