Domande frequenti
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Come posso effettuare un ordine sul vostro sito web?
Per effettuare un ordine sul nostro sito web:
- Sfoglia i nostri prodotti e seleziona gli articoli che desideri acquistare.
- Aggiungi gli articoli selezionati al tuo carrello.
- Vai al carrello e rivedi le tue selezioni.
- Fare clic sul pulsante "Acquista".
- Inserisci i dettagli di spedizione e pagamento.
- Conferma il tuo ordine e completa la procedura di pagamento.
Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine poco dopo aver effettuato l'ordine.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo che è stato effettuato?
Puoi modificare o annullare il tuo ordine dopo che è stato effettuato, ma dipende da quanto tempo è l'elaborazione nel nostro magazzino. Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile con i dettagli del tuo ordine. Controlleranno lo stato e ti assisteranno di conseguenza.
Cosa devo fare se riscontro problemi durante il processo di ordinazione?
Se riscontri problemi durante il processo di ordinazione:
- Prova a utilizzare un metodo di pagamento diverso.
- Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo contact@sneakit.com per assistenza.
Siamo qui per aiutarti e garantire che il tuo ordine venga completato senza intoppi.
Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?
Saprai che il tuo ordine è andato a buon fine se ricevi un'e-mail di conferma poco dopo aver effettuato l'ordine o se vedi un addebito sul tuo metodo di pagamento. Se non ricevi l'e-mail o non vedi l'addebito, controlla la cartella spam o contatta il nostro team di supporto all'indirizzo contact@sneakit.com .
4o
C'è un limite al numero di articoli che posso acquistare in un ordine?
No, non c'è limite al numero di articoli che puoi acquistare in un unico ordine. Tuttavia, tieni a mente i costi di spedizione per la restituzione se prevedi di restituire qualsiasi articolo.
spedizione
Quali opzioni di spedizione sono disponibili?
Offriamo la consegna standard, che in genere richiede 2-4 giorni. Il servizio di corriere viene selezionato in base al tuo indirizzo di consegna per garantire il miglior servizio possibile.
Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?
Per gli ordini spediti in Austria e Germania, la consegna avviene solitamente il giorno successivo. Per le altre località, la consegna standard richiede in genere 2-4 giorni.
Come posso monitorare il mio ordine?
Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il link di tracciamento che ti verrà inviato via e-mail dopo la spedizione dell'ordine. Questo collegamento fornirà aggiornamenti in tempo reale sullo stato della consegna.
Offrite la spedizione internazionale?
Sì, offriamo spedizioni internazionali, ma solo all'interno dell'Unione Europea (UE).
Cosa devo fare se il mio pacco viene smarrito o danneggiato durante la spedizione?
Se il pacco viene smarrito o danneggiato durante la spedizione, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo contact@sneakit.com . Fornire foto del danno e una descrizione dettagliata del problema. Ti aiuteremo a risolvere il problema tempestivamente.
Prodotto
Le scarpe da ginnastica sul tuo sito sono autentiche?
Sì, tutte le sneakers sul nostro sito sono autentiche al 100%. Garantiamo la qualità e l'autenticità di ogni paio che vendiamo.
Come faccio a trovare la taglia giusta?
Per trovare la taglia giusta, segui la guida alle taglie fornita dal venditore. Ogni pagina del prodotto include informazioni dettagliate sulle taglie per aiutarti a scegliere la vestibilità perfetta. In caso di domande, non esitate a contattare il nostro team di supporto per assistenza.
Rifornirete gli articoli esauriti?
A volte riassortiamo gli articoli esauriti, ma dipende dalla stagione. Potete contattarci per avere maggiori informazioni sulla disponibilità di articoli specifici.
Posso avere maggiori informazioni su un prodotto specifico?
Sì, puoi ottenere maggiori informazioni su un prodotto specifico inviando un messaggio al nostro team di supporto. Saranno felici di fornirti i dettagli di cui hai bisogno.
Offrite opzioni di personalizzazione per le vostre scarpe da ginnastica?
No, non offriamo alcuna opzione di personalizzazione per le nostre sneakers.
pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Klarna, PayPal e tutte le principali carte di credito come metodi di pagamento.
È sicuro usare la mia carta di credito sul tuo sito?
Sì, è sicuro utilizzare la tua carta di credito sul nostro sito. Tutte le transazioni sono crittografate per garantire che le tue informazioni siano sicure.
quando devo pagare?
È necessario pagare al momento dell'ordine. Se scegli Klarna, hai la possibilità di pagare fino a 30 giorni dopo l'acquisto.
Cosa devo fare se il mio pagamento viene rifiutato?
Se il pagamento viene rifiutato, prova a utilizzare un metodo di pagamento diverso. Se continui a riscontrare problemi, contatta il nostro team di supporto per assistenza.
Ci sono costi o commissioni aggiuntive?
No, non ci sono costi o commissioni aggiuntive.
Restituzioni
Qual è la vostra politica di restituzione?
La nostra politica di restituzione ti consente di restituire scarpe da ginnastica mai indossate e imballate originariamente entro 14 giorni dalla consegna. Per dettagli completi e istruzioni, visita la nostra pagina sulla politica di restituzione .
Come posso avviare un reso?
Per avviare un reso:
- Stampa e compila il modulo di reso.
- Imballa le sneakers non indossate in modo sicuro con il modulo di reso incluso in una scatola di spedizione.
- Consegna il pacco al fornitore di spedizione di tua scelta.
- L'importo dell'acquisto verrà accreditato entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica del reso tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Si prega di notare che, a seconda del metodo di pagamento, potrebbe volerci più o meno tempo perché l'importo arrivi effettivamente a te.
Per ulteriori dettagli, visita la nostra pagina di politica dei resi.
Le spese di spedizione mi verranno rimborsate se restituisco il mio ordine?
Sì, le spese di spedizione iniziali ti verranno rimborsate se restituisci il tuo ordine.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?
I resi vengono generalmente elaborati entro 14 giorni dalla ricezione e dal controllo degli articoli restituiti.
Posso cambiare il mio prodotto con una taglia o un modello diverso?
No, non offriamo cambi per taglie o modelli diversi. Puoi restituire il prodotto ed effettuare un nuovo ordine per la taglia o il modello desiderato.
Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo difettoso o errato?
Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato, contatta il nostro team di supporto. Ti invieranno un'etichetta di spedizione per la restituzione via e-mail senza alcun costo per te. Includere il modulo di reso e specificare il problema. Ti assicureremo di ricevere una sostituzione o un rimborso.
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SPEDIZIONE IN GIORNATA
Ricevi il tuo ordine velocemente con il nostro servizio di spedizione in giornata. Effettua il tuo ordine entro le 15:00 e ti assicureremo che verrà spedito lo stesso giorno.
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ASSISTENZA CLIENTI
Il nostro team dedicato al servizio clienti è disponibile per assisterti con qualsiasi richiesta, problema con l'ordine o informazione sul prodotto. La tua soddisfazione è la nostra priorità.
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RESI FACILI
Resi senza problemi entro 14 giorni. Se non sei completamente soddisfatto, restituisci le tue sneaker mai indossate e nella confezione originale per un rimborso completo
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PAGAMENTI SICURI
Acquista con sicurezza sapendo che le tue informazioni di pagamento sono protette. Offriamo opzioni di pagamento sicure tra cui Carta di credito, Klarna e PayPal per garantire un'esperienza di acquisto sicura.
