Veel Gestelde Vragen
bestellen
Hoe plaats ik een bestelling op jullie website?
Om een bestelling te plaatsen op onze website:
- Blader door onze producten en selecteer de artikelen die u wilt kopen.
- Voeg de geselecteerde artikel(en) toe aan uw winkelwagen.
- Ga naar uw winkelwagen en controleer uw selecties.
- Klik op de knop 'Afrekenen'.
- Vul uw verzend- en betaalgegevens in.
- Bevestig uw bestelling en rond het betalingsproces af.
U ontvangt kort na het plaatsen van uw bestelling een e-mail ter bevestiging van uw bestelling.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
U kunt uw bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst, maar dit is afhankelijk van hoe ver de verwerking in ons magazijn is. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice met uw bestelgegevens. Zij controleren de status en helpen u indien nodig.
Wat moet ik doen als ik problemen ondervind tijdens het bestelproces?
Als u problemen ondervindt tijdens het bestelproces:
- Probeer een andere betaalmethode te gebruiken.
- Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via contact@sneakit.com voor hulp.
Wij zijn er om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw bestelling soepel wordt voltooid.
Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt?
U weet dat uw bestelling succesvol is als u kort na het plaatsen van uw bestelling een bevestigingsmail ontvangt of als u een afschrijving op uw betaalmethode ziet. Als u de e-mail niet ontvangt of de afschrijving niet ziet, controleer dan uw spammap of neem contact op met ons ondersteuningsteam via contact@sneakit.com .
4o
Is er een limiet aan het aantal artikelen dat ik in één bestelling kan kopen?
Nee, er is geen limiet aan het aantal artikelen dat u in één bestelling kunt kopen. Houd echter rekening met de verzendkosten voor retourzending als u van plan bent artikelen te retourneren.
Verzenden
Welke verzendopties zijn beschikbaar?
Wij bieden standaardlevering, die doorgaans 2-4 dagen duurt. De koeriersdienst wordt geselecteerd op basis van uw afleveradres om de best mogelijke service te garanderen.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Bij bestellingen die naar Oostenrijk en Duitsland worden verzonden, vindt de levering doorgaans de volgende dag plaats. Voor andere locaties duurt de standaardlevering doorgaans 2-4 dagen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U kunt uw bestelling volgen via de trackinglink die u per e-mail ontvangt nadat uw bestelling is verzonden. Via deze link krijgt u realtime updates over de status van uw levering.
Biedt u internationale verzending aan?
Ja, wij bieden internationale verzending aan, maar alleen binnen de Europese Unie (EU).
Wat moet ik doen als mijn pakket tijdens de verzending zoekraakt of beschadigd raakt?
Als uw pakket tijdens de verzending zoekraakt of beschadigd raakt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via contact@sneakit.com . Geef foto's van de schade en een gedetailleerde beschrijving van het probleem. Wij helpen u snel het probleem op te lossen.
Product
Zijn de sneakers op uw site authentiek?
Ja, alle sneakers op onze site zijn 100% authentiek. Wij garanderen de kwaliteit en authenticiteit van elk paar dat we verkopen.
Hoe vind ik de juiste maat?
Om de juiste maat te vinden, volgt u de maattabel van de leverancier. Elke productpagina bevat gedetailleerde maatinformatie om u te helpen de perfecte pasvorm te kiezen. Als u vragen heeft, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor hulp.
Zullen jullie uitverkochte artikelen aanvullen?
Soms vullen we uitverkochte artikelen aan, maar dit is afhankelijk van het seizoen. Voor meer informatie over de beschikbaarheid van specifieke artikelen kunt u contact met ons opnemen.
Kan ik meer informatie krijgen over een specifiek product?
Ja, u kunt meer informatie over een specifiek product krijgen door een bericht te sturen naar ons ondersteuningsteam. Zij voorzien u graag van de benodigde gegevens.
Bieden jullie aanpassingsmogelijkheden voor je sneakers?
Nee, wij bieden geen aanpassingsmogelijkheden voor onze sneakers.
betaling
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren Klarna, PayPal en alle gangbare creditcards als betaalmethoden.
Is het veilig om mijn creditcard op jullie site te gebruiken?
Ja, het is veilig om uw creditcard op onze site te gebruiken. Alle transacties zijn gecodeerd om ervoor te zorgen dat uw informatie veilig is.
wanneer moet ik betalen?
U dient te betalen bij het plaatsen van de bestelling. Kies je voor Klarna, dan heb je tot 30 dagen na je aankoop de mogelijkheid om te betalen.
Wat moet ik doen als mijn betaling wordt geweigerd?
Als uw betaling wordt geweigerd, probeer dan een andere betaalmethode. Als u problemen blijft ondervinden, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.
Zijn er extra kosten of vergoedingen?
Nee, er zijn geen extra kosten of vergoedingen.
Geeft
Wat is uw retourbeleid?
Dankzij ons retourbeleid kun je ongedragen en origineel verpakte sneakers binnen 14 dagen na levering retourneren. Bezoek onze pagina met retourbeleid voor volledige details en instructies.
Hoe start ik een retourzending?
Om een retour te starten:
- Print en vul het retourformulier in.
- Verpak de ongedragen sneakers veilig met het retourformulier in een verzenddoos.
- Geef het pakket af bij de verzenddienst van uw keuze.
- Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van uw retour gecrediteerd via de betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. Houd er rekening mee dat het afhankelijk van de betaalmethode langer of korter kan duren voordat het bedrag daadwerkelijk bij u aankomt.
Voor meer details, bezoek onze retourbeleidpagina.
Worden mijn verzendkosten terugbetaald als ik mijn bestelling retourneer?
Ja, uw initiële verzendkosten worden terugbetaald als u uw bestelling retourneert.
Hoe lang duurt het om een retour te verwerken?
Retourzendingen worden doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst en controle van uw geretourneerde artikelen verwerkt.
Kan ik mijn product ruilen voor een andere maat of model?
Nee, wij bieden geen ruilmogelijkheden aan voor verschillende maten of modellen. U kunt het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor de gewenste maat of model.
Wat moet ik doen als ik een defect of verkeerd artikel heb ontvangen?
Als u een defect of onjuist artikel heeft ontvangen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Zij sturen u kosteloos een retourverzendlabel per e-mail. Voeg het retourformulier toe en specificeer het probleem. Wij zorgen ervoor dat u een vervanging of terugbetaling ontvangt.
-
ZELFDE DAG VERZENDING
Ontvang uw bestelling snel met onze same-day-verzendingservice. Plaats uw bestelling vóór 15:00 uur en wij zorgen ervoor dat deze dezelfde dag nog wordt verzonden.
-
KLANTENSERVICE
Ons toegewijde klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met vragen, problemen met bestellingen of productinformatie. Uw tevredenheid is onze prioriteit.
-
EENVOUDIG RETOURNEREN
Retourneren zonder gedoe binnen 14 dagen. Als je niet helemaal tevreden bent, kun je je sneakers ongedragen en in de originele verpakking retourneren voor een volledige terugbetaling.
-
VEILIGE BETALINGEN
Winkel met vertrouwen, wetende dat uw betalingsgegevens beschermd zijn. Wij bieden veilige betalingsopties, waaronder Creditcard, Klarna en PayPal, om een veilige winkelervaring te garanderen.
